退款政策
最後更新: 2026-05-24
Quant Data Fetch 是數位軟體授權。本頁面說明何時可以退款以及如何申請退款。請在購買前閱讀。
1. 預設:啟用後不退款
一旦您登入桌面客戶端並啟用授權,數位商品即已交付。一般情況下,我們不會對已啟用的授權進行退款。
歐盟買家:根據歐盟消費者權利指令 2011/83/EU 第 16(m) 條,數位內容一旦在消費者明示同意下開始交付,14 天撤回權即不適用。完成結帳並存取授權即視為您給出該同意。
2. 先試後買
為避免預期不一致,請:
- 下載免費客戶端,在您的工作流程上評估功能、效能與穩定性;
- 查看功能與常見問題頁面;
- 如有不清楚之處,購買前請寄信至 support@think-rethink.com。
3. 我們會退款的情況
我們在以下情況提供退款:
- 重複扣款 — 由我們付款系統造成的 — 自動退款;
- 我們 14 天內無法修復的嚴重 bug — 阻斷核心功能(資料下載、檢視、匯出或 API)的;
- 服務永久終止 — 因不可抗力(法規變化、影響所有資料源的供應商終止)— 按大版本週期內剩餘時間按比例退款;
- 法定權利 — 適用您本地消費者保護法下我們不能放棄的權利(例如英國 2015 年消費者權利法案,如果軟體品質不令人滿意)。
4. 我們不退款的情況
- 您因個人原因(如工作流程變化)不再需要軟體;
- 您沒有閱讀功能清單,購買後才發現缺少某項功能;
- 您遇到的問題是由第三方資料源漲價或 API 變動等我們無法控制的因素引起;
- 您代表未授權購買的人完成了購買;
- 購買後超過 30 個自然日才提交申請(除非另有書面約定)。
5. 聯絡我們
如果您認為第 3 節中的某個例外情況適用您,請寄信至 support@think-rethink.com 並附上您的訂單號。我們將逐案審核。